Biz bilan bog‘lanish
Ish kunlari 09:00–18:00 (Toshkent vaqti) javob beramiz. Murojaatlar odatda 24 soat ichida ko‘rib chiqiladi.
Ko‘p beriladigan savollar
Ilovaga qanday kiraman?
Login va parolni korxonangiz administratori beradi. Ilova ichida ro‘yxatdan o‘tish yoki o‘zingizga hisob yaratish imkoniyati yo‘q.
Parolimni unutdim
Korxonangiz administratoriga murojaat qiling — u yangi parol beradi. Administrator o‘z parolini unutgan bo‘lsa, biz bilan bog‘laning.
“Login yoki parol noto‘g‘ri” deb chiqyapti
Login katta-kichik harflarga sezgir. Klaviatura tilini va oxiriga bo‘sh joy qo‘shilib qolmaganini tekshiring. Muammo davom etsa, administratoringizga ayting.
Ilova ochilmayapti yoki ma’lumot yuklanmayapti
Ekran tepasida qizil “Internet yo‘q” chizig‘i turgan bo‘lsa, ulanishni tekshiring. Ro‘yxatni yangilash uchun ekranni barmoq bilan pastga torting.
Bildirishnomalar kelmayapti
Telefon sozlamalarida TozaTez ERP uchun bildirishnomalar yoqilganini tekshiring. Keyin ilovadan chiqib, qayta kiring.
Joylashuvga ruxsat bermasam bo‘ladimi?
Bo‘ladi. Joylashuv faqat haydovchi va joyida xizmat rollarida, ilova ochiq turganda administrator xaritasi uchun ishlatiladi. Ruxsat bermasangiz ham ilova ishlayveradi.
Yozuvlar juda mayda ko‘rinadi
Telefon sozlamalaridan shrift o‘lchamini kattalashtiring — ilova unga moslashadi.
Buyumni xato belgiladim, qaytarish mumkinmi?
Bajarilgan ish bosqichi ortga qaytarilmaydi — bu ataylab shunday, chunki har bosqichga ishbay haq bog‘langan. Xato bo‘lsa, korxonangiz administratoriga ayting.
Ma’lumotlarim qanday saqlanadi?
Batafsil — Maxfiylik siyosati sahifasida.
Hisobni va ma’lumotlarni o‘chirish
Hisoblarni korxona administratori boshqaradi. Hisobingiz va ma’lumotlaringizni o‘chirishni istasangiz:
- So‘rov yuboring. Administratoringizga ayting yoki [email protected] manziliga yozing.
- Loginingizni bildiring. Xatda login yoki telefon raqamingizni yozing.
- Tasdiqlashni kuting. So‘rov 30 kun ichida bajariladi.
Korxonangizni ulamoqchimisiz?
[email protected] manziliga yozing — korxona nomi va taxminiy xodimlar sonini ko‘rsating. Biz siz bilan bog‘lanamiz.
Связаться с нами
Отвечаем в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (по Ташкенту). Обращения обычно рассматриваются в течение 24 часов.
Частые вопросы
Как войти в приложение?
Логин и пароль выдаёт администратор вашей компании. Зарегистрироваться или создать аккаунт внутри приложения нельзя.
Я забыл пароль
Обратитесь к администратору компании — он выдаст новый пароль. Если пароль забыл сам администратор, свяжитесь с нами.
Пишет «Неверный логин или пароль»
Логин чувствителен к регистру. Проверьте раскладку клавиатуры и что в конце не добавился пробел. Если проблема осталась — сообщите администратору.
Приложение не открывается или данные не загружаются
Если вверху экрана красная полоса «Нет интернета» — проверьте подключение. Чтобы обновить список, потяните экран вниз.
Не приходят уведомления
Проверьте в настройках телефона, разрешены ли уведомления для TozaTez ERP. Затем выйдите из приложения и войдите снова.
Обязательно ли давать доступ к геолокации?
Нет. Геолокация используется только в ролях водителя и выездного обслуживания, пока приложение открыто, — для карты администратора. Без разрешения приложение тоже работает.
Слишком мелкий шрифт
Увеличьте размер шрифта в настройках телефона — приложение подстроится.
Отметил вещь по ошибке — можно отменить?
Выполненный этап работы назад не возвращается — так задумано, потому что к каждому этапу привязана сдельная оплата. Если ошиблись, сообщите администратору компании.
Как хранятся мои данные?
Подробно — на странице Политика конфиденциальности.
Удаление аккаунта и данных
Аккаунтами управляет администратор компании. Чтобы удалить аккаунт и данные:
- Отправьте запрос. Скажите администратору или напишите на [email protected].
- Укажите логин. В письме напишите логин или номер телефона.
- Дождитесь подтверждения. Запрос выполняется в течение 30 дней.
Хотите подключить свою компанию?
Напишите на [email protected] — укажите название компании и примерное число сотрудников. Мы свяжемся с вами.
Contact us
We reply on working days, 09:00–18:00 (Tashkent time). Requests are usually reviewed within 24 hours.
Frequently asked questions
How do I sign in?
Your company administrator gives you a login and password. There is no way to register or create an account inside the app.
I forgot my password
Ask your company administrator for a new one. If the administrator has forgotten theirs, contact us.
It says “Wrong login or password”
Logins are case-sensitive. Check the keyboard language and that no trailing space was added. If it persists, tell your administrator.
The app won't open or data won't load
If a red “No internet” bar shows at the top, check your connection. Pull the list down to refresh it.
Notifications are not arriving
Check that notifications are enabled for TozaTez ERP in your phone's settings, then sign out and back in.
Do I have to grant location access?
No. Location is used only in the driver and on-site roles, while the app is open, for the administrator's map. The app works without it.
The text is too small
Increase the font size in your phone's settings — the app follows it.
I marked an item by mistake — can I undo it?
A completed work stage cannot be rolled back — this is deliberate, because piece-rate pay is tied to each stage. If you made a mistake, tell your company administrator.
How is my data stored?
See the Privacy Policy for details.
Deleting your account and data
Accounts are managed by your company administrator. To have your account and data deleted:
- Send a request. Tell your administrator or email [email protected].
- Include your login. Mention your login or phone number.
- Await confirmation. Requests are completed within 30 days.
Want to connect your company?
Email [email protected] with your company name and roughly how many staff you have. We will get back to you.